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移动端阅读相关问题优先查看 APP服务与应用说明;如果暂时分不清问题属于哪一类,可以从服务中心总索引进入。底部快捷导航在手机上保持可见,关闭抽屉后所有链接应立即恢复点击。
先找最接近的问题,不必一次读完
帮助内容被拆成多个入口,是为了减少无关信息。比如赛程找不到项目,应看内容查阅;登录提示异常,应先看账户安全;手机菜单无法正常关闭,则查看 APP服务或常见问题。只要先选对类别,通常几步之内就能找到对应说明。
如果问题横跨多个类别,也可以从服务中心重新梳理。服务中心不重复所有答案,而是作为二次导航,把公告、联系、理性阅读和安全入口放在一起。